Політика повернення коштів
1. Загальні положення
Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар вам не підійшов — ми готові допомогти з поверненням або обміном.
2. Умови повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- Товар не був у використанні
- Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальне пакування
- Є підтвердження покупки (номер замовлення, чек або скріншот)
Товари, що не підлягають поверненню:
- Товари, що були у використанні або мають сліди носіння
- Товари з пошкодженим пакуванням з вини покупця
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар:
- Зверніться до нас протягом 3 днів після отримання
- Надішліть фото/відео пошкодження
- Ми організуємо безкоштовне повернення та замінимо товар або повернемо кошти
4. Обмін товару
Обмін можливий протягом 14 днів за умов, аналогічних поверненню. Якщо потрібного товару немає в наявності — повертаємо кошти або пропонуємо альтернативу.
5. Процедура повернення
- Зв'яжіться з нами зручним способом (email або телефон)
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення
- Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправлення
- Надішліть товар на вказану адресу
- Після отримання та перевірки — повертаємо кошти або відправляємо обмін
Вартість зворотної доставки:
- За браком або помилкою з нашого боку — за наш рахунок
- В інших випадках — за рахунок покупця
6. Повернення коштів
- Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата
- Термін повернення: 1–14 робочих днів після отримання та перевірки товару
- При оплаті карткою — термін залежить від банку-емітента
7. Замовлення, що не були отримані
Якщо ви не забрали замовлення з відділення перевізника і воно повернулось до нас:
- Ми зв'яжемось з вами для уточнення подальших дій
- Повторна відправка здійснюється за рахунок покупця
- Повернення коштів можливе за вирахуванням витрат на доставку